¿Cómo garantizas la confidencialidad de la información de mi empresa?
La seguridad y la discreción son fundamentales. Antes de revisar cualquier sistema, clave, acceso o documento técnico de tu negocio, firmamos un Acuerdo de Confidencialidad (NDA) oficial que protege tus datos por completo.
¿Cómo funciona la facturación y los impuestos?
Todos los precios indicados en la web están expresados en base imponible (+21% IVA). Emito factura oficial deducible para PYMEs y autónomos. En proyectos cerrados se factura un 50% al inicio y un 50% a la entrega; en cuotas mensuales (retainers), la facturación es por adelantado a inicio de mes.
¿Qué ocurre si una semana no consumo todas las horas contratadas?
Las horas de soporte no consumidas en incidencias reactivas nunca se pierden: las invertimos automáticamente de forma proactiva en actualizar tus manuales internos, auditar tus herramientas o mejorar automatizaciones con Inteligencia Artificial.
¿Existe algún compromiso de permanencia en las cuotas mensuales?
No hay permanencia mínima. Si la carga de trabajo de tu empresa varía o tus necesidades cambian, puedes ajustar la bolsa de horas contratada o cancelar el servicio notificándolo con 15 días de antelación al inicio del siguiente mes.
¿Necesitamos conocimientos técnicos previos sobre IA o herramientas?
Para nada. Mi trabajo es precisamente hacer de puente entre la tecnología y las personas, traduciendo procesos complejos a un lenguaje sencillo. Yo me encargo de la configuración técnica y entrego a tu equipo guías listas para usar.
¿Qué ocurre si tras la entrega de un proyecto necesitamos ajustes?
Todos los proyectos cerrados (Auditoría de IA, Documentación o Service Desk) incluyen 14 días de soporte post-entrega y ajustes menores sin coste adicional para garantizar que el sistema rueda perfecto y tu equipo se adapta con total comodidad.
